Wat meenemen bij een computerreparatie?

Een goede voorbereiding bespaart onderzoekstijd en helpt je gegevens te beschermen. Neem eerst contact op, zodat je alleen meebrengt wat nodig is.

Neem dit mee

• het apparaat, bij voorkeur uitgeschakeld;
• bij een laptop: de bijbehorende oplader;
• alleen accessoires die met de klacht te maken hebben, zoals een defecte muis of dock;
• een foto of notitie van de foutmelding en wanneer het probleem begon;
• het aankoopbewijs wanneer garantie mogelijk nog geldt.

Bereid toegang zorgvuldig voor

Maak indien mogelijk vooraf een gecontroleerde back-up. Bespreek bij de intake of inloggen nodig is. Deel je hoofdwachtwoord niet per e-mail. Een tijdelijk lokaal account kan soms voldoende zijn; verwijder dat na oplevering. Meld vooraf of er zakelijke, medische of andere gevoelige gegevens op staan.

Laat dit thuis, tenzij gevraagd

Neem geen tas vol kabels, monitor of printer mee wanneer die niet bij de klacht betrokken zijn. Stuur ook geen wachtwoorden, pincodes of volledige kopieën van identiteitsdocumenten mee.

Vertel wat absoluut behouden moet blijven

Geef duidelijk aan welke gegevens belangrijk zijn en of een actuele back-up bestaat. Geef geen toestemming voor wissen of herinstalleren voordat gevolgen en alternatieven zijn besproken. Start het systeem niet steeds opnieuw als de opslag mogelijk defect is; dat kan extra gegevensverlies veroorzaken.

Bekijk bij een opstartprobleem vooraf de veilige controles voor Windows of lees hoe onze intake en diagnose verlopen.